D.U.K.

Kas yra EXIS balansas?

EXIS balansas – eurais rodomas platformos suteiktas reklamos kreditas, ne banko pinigai. Jį rasite paskyros meniu arba puslapyje „Mano EXIS balansas“. Balanso istorijoje matysite gautas premijas ir išlaidas reklamai.

Kam dabar galiu panaudoti EXIS balansą?

Šiuo metu kreditu galima apmokėti savo skelbimų reklamą EXIS – iškėlimą, TOP ar paryškinimą. Prekėms pirkti, siuntimui apmokėti ar pervedimams kreditas šiuo metu netaikomas. Jei reklamai kredito neužtenka, galima atsiskaityti įprastu mokėjimo būdu.

Ar ateityje galėsiu EXIS premijomis apmokėti prekes ar pristatymą?

Planuojame ateityje pasiūlyti būdų pritaikyti EXIS premijas nuolaidoms perkant prekes ar apmokant pristatymą. Šios galimybės dar neįdiegtos, todėl kol kas EXIS balansas skirtas tik skelbimų reklamai. Apie naujas galimybes informuosime, kai jos atsiras.

Kaip gauti EXIS reklamos kreditą pakvietus draugą?

Paskyroje atsidarykite „Pakviesti draugus“, nukopijuokite savo asmeninę nuorodą ir pasidalykite ja su žmogumi, kuris dar neturi EXIS paskyros. Jam užsiregistravus, jums abiem patvirtinus el. pašto adresus ir administracijai patvirtinus draugo pirmąjį skelbimą, turi praeiti 72 valandos nuo tinkamo skelbimo patikros pradžios. Skelbimas turi likti aktyvus arba būti realiai parduotas per EXIS su apmokėtu ir neatšauktu užsakymu. Tada kvietėjui suteikiama 2,00 € reklamos kredito, o draugui – 1,00 €. Vienam kvietėjui numatyta iki 10 apdovanotų pakvietimų per mėnesį.

Nuo kada skaičiuojamos 72 valandos už pakviesto draugo skelbimą?

72 valandų laikotarpis pradedamas skaičiuoti tada, kai EXIS sistema patikrina, kad abu el. pašto adresai patvirtinti ir pakviestas draugas turi tinkamą aktyvų, administracijos patvirtintą skelbimą. Šis laikotarpis nebūtinai prasideda registracijos ar skelbimo įkėlimo akimirką. Skelbimas turi likti aktyvus arba būti parduotas per EXIS su tikru apmokėjimu, be grąžinimo ar ginčo. Vien pažymėjimas „parduota“ netinka. Jei skelbimas pašalinamas be tinkamo pardavimo, laikotarpis pradedamas iš naujo su kitu tinkamu skelbimu. Po 72 valandų sąlygos tikrinamos pakartotinai, o įtartini pakvietimai gali būti perduoti administratoriaus peržiūrai.

Kodėl už pakviestą draugą dar negavau premijos?

Vien registracijos nepakanka. Abu naudotojai turi patvirtinti el. pašto adresus, o pakviesto draugo patvirtintas skelbimas turi išlikti aktyvus iki 72 valandų termino arba būti realiai parduotas per EXIS su patvirtintu apmokėjimu, be grąžinimo ar ginčo. Jeigu jis pašalinamas be tokio pardavimo, laikotarpis pradedamas skaičiuoti iš naujo su kitu tinkamu skelbimu. Premija neskiriama už savęs pakvietimą, netinkamus ar pasikartojančius pakvietimus; taip pat galioja mėnesio limitas. Konkrečią draugo būseną matysite puslapyje „Pakviesti draugus“.

Ar galiu EXIS reklamų kreditą išsigryninti arba pervesti kitam žmogui?

Ne. EXIS reklamos kreditas nėra elektroniniai pinigai ar Stripe Connect pardavėjo lėšos. Jo negalima išsigryninti, pervesti, panaudoti prekėms pirkti arba pristatymui apmokėti, kol tokios funkcijos nėra įdiegtos.

Kaip susitarti dėl dalinės kompensacijos?

Kai EXIS įjungia derybas ginče, turite 24 valandas. Pirmas siūlo pirkėjas, tada pardavėjas; siūloma paeiliui, po 3 pasiūlymus. Priėmus paskutinį aktyvų kitos pusės pasiūlymą, pirkėjas pasilieka prekę ir jam grąžinama tik sutarta suma. Grąžinimo siunta nekuriama. Jei nesusitariama, sprendžia EXIS.

Ar „Paruošta atsiimti“ reiškia, kad pirkėjas jau gavo prekę?

Ne. Tai reiškia, kad vežėjas paruošė siuntą gavėjo atsiėmimui. Atsiėmimas rodomas atskirai, gavus vežėjo patvirtinimą. Etiketės sukūrimas taip pat dar nereiškia, kad siunta perduota vežėjui.

Kodėl grąžinimas dar tikrinamas?

Mokėjimų teikėjas gali dar apdoroti grąžinimą. Jei suma ar ankstesni grąžinimai nesutampa su susitarimu, EXIS sustabdo automatinį užbaigimą ir išmoką patikrai. Pakartotinai mokėti ar tartis dėl papildomo pervedimo už platformos ribų nereikia.

Kaip pirkti EXIS?

Pasirinkite prekę, patikrinkite skelbimą ir pardavėjo informaciją, apmokėkite per EXIS ir užsakymo eigą sekite paskyroje.

Kaip pradėti pardavinėti?

Paskyroje atidarykite pardavėjo profilį ir išmokas, patvirtinkite el. paštą, užpildykite vardą, pavardę, telefoną bei adresą ir sutikite su pardavėjo taisyklėmis. Šiuo metu galima skelbti tik fizines prekes. Stripe tapatybės ir išmokų patvirtinimas būtinas prieš siuntos etiketę.

Kas yra pirkėjo apsauga?

Ji leidžia sulaikyti užsakymo užbaigimą ir pradėti ginčą, jei prekė negauta ar reikšmingai neatitinka skelbimo. Ji nepakeičia įstatyminių vartotojo teisių.

Kokie EXIS mokesčiai?

Galutiniai platformos, pirkėjo apsaugos, pristatymo ar reklamos mokesčiai rodomi prieš patvirtinant atitinkamą veiksmą.

Kaip veikia siuntimas?

Pardavėjas paruošia siuntą ir sukuria etiketę per 24 val. nuo apmokėjimo. Nuo pirmos etiketės sukūrimo siuntai perduoti vežėjui paprastai skiriamos 72 val., bet ne ilgiau kaip 96 val. nuo apmokėjimo. Naudokite konkrečiame užsakyme pateiktą terminą, vežėją ir sekimo informaciją; grąžinimams ir „Dovanoju“ taikomos atskiros taisyklės.

Kiek laiko turiu „Stripe“ patvirtinimui po pardavimo?

Jei „Stripe“ parengtis būtina siuntos etiketei sukurti, sutvarkykite ją per 24 val. nuo fizinės prekės užsakymo apmokėjimo. Per tą patį laiką reikia sugeneruoti ir pirmąją siuntos etiketę. Tikslų laiką rasite užsakyme, o dokumentų patikrą atliksite pačioje „Stripe“ aplinkoje.

Per kiek laiko reikia išsiųsti prekę sukūrus etiketę?

Supakuotą prekę vežėjui reikia perduoti per 72 val. nuo pirmosios etiketės sukūrimo; bendras terminas negali viršyti 96 val. nuo apmokėjimo. Etiketės sukūrimas dar nereiškia išsiuntimo, o jos pakartotinis atsisiuntimas nesuteikia papildomo laiko. Ankstesniems užsakymams vadovaukitės užsakyme išsaugotu galiojančiu terminu.

Kaip veikia mokėjimai ir Stripe?

Pirkėjo mokėjimas apdorojamas per Stripe. Pardavėjų tapatybės / išmokų paskyros ir išmokos taip pat valdomos per Stripe Connect. EXIS pilnų kortelės duomenų nesaugo.

Kada pardavėjas gauna pinigus?

Išmoka paleidžiama tik tada, kai užsakymo eiga leidžia jį užbaigti. Ginčas, pinigų grąžinimas, prekės grąžinimas ar rizikos patikra gali išmokėjimą sustabdyti.

Kaip pradėti ginčą?

Atidarykite konkretų užsakymą ir naudokite ginčo funkciją. Aiškiai aprašykite problemą ir pridėkite turimus įrodymus.

Kas moka už grąžinimo siuntimą?

Jei grąžinimas leidžiamas ne dėl pardavėjo kaltės, paprastai moka pirkėjas. Jei prekė ne ta ar reikšmingai neatitinka skelbimo, išlaidos gali būti priskirtos pardavėjui. Privalomos vartotojų teisės turi viršenybę.

Ar galiu grąžinti prekę vien todėl, kad persigalvojau?

Perkant iš privataus asmens tokia bendra teisė savaime netaikoma. Perkant nuotoliniu būdu iš verslininko vartotojui taikoma įstatyminė atsisakymo teisė ir jos išimtys.

Ką reiškia taisyklėse minimos 14 dienų atsakymui į pretenziją?

Tai nėra 14 dienų prekės grąžinimo teisė. Kai vartotojas pateikia rašytinę pretenziją pačiam EXIS dėl EXIS platformos paslaugos ir taikoma vartotojų ginčų tvarka, EXIS turi per teisės nustatytą terminą pateikti motyvuotą atsakymą. Šis terminas nesukuria privataus pardavėjo pareigos priimti prekę atgal vien dėl pirkėjo persigalvojimo.

Ar EXIS galima parduoti skaitmenines prekes?

Šiuo metu skaitmeninių prekių skelbimų kūrimas ir pirkimas laikinai sustabdytas – platformoje prekiaujama tik fiziniais daiktais. Anksčiau sudarytų užsakymų istorija ir aptarnavimas išsaugomi.

Kas yra norų sąrašas?

Norų sąrašas leidžia išsisaugoti dominančius skelbimus paskyroje, kad galėtumėte juos lengvai rasti vėliau.

Kuo skiriasi pirkėjo ir pardavėjo paskyra?

EXIS naudoja vieną paskyrą. Pirkimas prieinamas paskyrai, o pardavimo funkcijos aktyvuojamos papildomai.

Kas yra DAC7?

Tai ES platformų ataskaitų teikimo taisyklės. Kai jos taikomos, EXIS turi surinkti ir pranešti nustatytus pardavėjo identifikavimo bei sandorių duomenis mokesčių administratoriui.

Kaip uždaryti paskyrą ar ištrinti duomenis?

Privatumo politikoje pasirinkite „Pateikti privatumo ar ištrynimo prašymą“ arba atidarykite privatumo prašymo formą. Aktyvūs užsakymai, ginčai, skolos ar teisinio saugojimo pareigos gali reikšti, kad dalis duomenų laikinai ar teisės nustatytą laiką lieka saugoma.

Kokias privatumo teises turiu?

Galite prašyti prieigos, kopijos, taisymo, ištrynimo, tvarkymo apribojimo ir kitų BDAR numatytų teisių, kai tenkinamos jų sąlygos.

Kaip veikia mokamos reklamos paslaugos?

Jei skelbimui perkamas iškėlimas ar kita reklamos funkcija, jos kaina, trukmė ir sąlygos parodomos prieš apmokėjimą.

Ką reiškia užsakymo būsenos?

Būsenos rodo realų etapą: apmokėta, ruošiama / siunčiama, pristatyta, ginčas, grąžinimas, užbaigta arba pinigai grąžinti. Tikslūs veiksmai visada rodomi konkrečiame užsakyme.

Ar EXIS leidžia draudžiamas ar nesaugias prekes?

Ne. Ginklai, narkotinės medžiagos, klastotės, vogtos prekės, receptiniai vaistai, tabakas / nikotinas, alkoholis, pavojingos ar atšauktos prekės ir kitos draudžiamos kategorijos šalinamos pagal platformos politiką.

Kur kreiptis dėl pagalbos?

Naudokite EXIS pagalbos puslapį. Dėl asmens duomenų naudokite atskirą privatumo prašymo formą.

Kaip aktyvuoti išmokas?

Skelbimus galite kurti iš karto. Kai reikės gauti išmoką už pardavimą, EXIS nukreips į Stripe tapatybės ir išmokų aktyvavimo procesą.

Kada pardavėjui išmokami pinigai?

Pirkėjo mokėjimas pardavėjui nepaleidžiamas iš karto. Išmoka vykdoma tik užbaigus sandorį pagal pristatymo ir pirkėjo apsaugos taisykles.

Kas vyksta, jei kyla problema su užsakymu?

Iškėlus problemą ar ginčą automatinis išmokėjimas sustabdomas, kol situacija išsprendžiama.

Ar pirkėjas gali pirkti be paskyros?

Taip. Svečias prieš mokėjimą nurodo savo duomenis ir el. paštu gauna privačią užsakymo stebėjimo bei valdymo nuorodą.

Kaip veikia atsiliepimai?

Po užbaigto sandorio abi pusės gali palikti atsiliepimą pagal EXIS taisykles.